Türchen 9 – Kundisch sprechen: Welche Wörter würde deine Kundin nutzen?

Sprichst du Kundisch? Von Fachsprache zu Gefühlssprache

Deine Kundin googelt nicht „Glossing mit saurem pH-Wert".

Sie denkt: „Ich will wieder dieses Gefühl, wenn die Haare beim Friseur so weich waren."

Sie bucht nicht „Balayage mit Glossing-Finish".

Sie will: „Einen weichen Übergang, damit's auch beim Rauswachsen noch gepflegt aussieht."

Der größte Fehler auf Friseur-Profilen? Fachsprache, die beeindrucken will aber niemanden abholt.

Heute übersetzen wir: Von „technisch korrekt" zu „emotional relevant".

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