Rückerstattungs- und Rückgaberegelung

Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.
Ein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht für Verbraucher findet daher keine Anwendung.
 

1. Allgemeine Regelung für Geschäftskunden (B2B)

• Rückgaben oder Erstattungen erfolgen ausschließlich auf freiwilliger Kulanz und nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung.

• Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung beantragt werden.

• Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

• Beschädigte, unvollständige, gebrauchte oder verschmutzte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

• Individuell angefertigte, personalisierte oder speziell bestellte Produkte sind von einer Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen.
   

2. Ablauf einer genehmigten Rückgabe

• Der Käufer beantragt die Rückgabe per E-Mail an Christin@christinkatzenwadel.de unter Angabe von Bestellnummer und Grund.

• Nach Prüfung senden wir eine schriftliche Bestätigung sowie ggf. Rücksendeanweisungen.

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang und Prüfung, über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.
   

3. Ausnahmeregelung für Verbraucher (B2C)
Sollte dennoch ausnahmsweise ein Vertrag mit einem Verbraucher im Sinne des § 13 BGB zustande kommen,
gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte gemäß §§ 355 ff. BGB. Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung beantragt werden.

In diesem Fall stellen wir dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsbelehrung sowie ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung.

Diese Rückgaberegelung gilt für alle auf unserer Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen.
Sie ist jederzeit über den Link im Footer sowie auf jeder Produktseite einsehbar.